常見問題駐點清潔

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什麼是駐點清潔？適合哪些單位？

駐點清潔是由潔管家依照委託單位現場所需狀況，安排專業清潔人員長期駐點服務，免去自行招聘清潔人員所需負擔的督導和管理責任。適合辦公室、商辦大樓、社區大樓、銀行、醫院診所、工廠、健身房等場所。

駐點清潔與一般清潔服務有什麼不同？

一般清潔多為單次或短期服務；駐點清潔則是依合約長期固定派駐人員，負責例行性清潔維護，並由潔管家定期督導確保品質。

清潔用品與耗材需要自行準備嗎？

需要。駐點清潔所需的清潔用品與耗材，會依實際場域與清潔需求，由潔管家提供建議清單供委託單位自行準備，也可由潔管家協助代為採購，並將相關用品與設備列為委託單位資產，後續由駐點人員於現場固定使用與管理。

如遇駐點清潔人員遲到、請假或突發狀況怎麼辦？

可立即聯絡潔管家客服（專線 0905-757766），潔管家會迅速安排其他清潔人員補位，確保服務不中斷。

如遇颱風假或特殊天氣怎麼處理？

若達停班停課標準，潔管家為保障員工安全，會主動聯繫委託單位協調暫停當日或該次駐點清潔服務。

如遇特殊節日或年假是否會額外加收費用？

不會。制訂契約時，即已依據契約效力日期評估完整費用，不會臨時加價。

是否可針對不同單位需求客製方案？

可以。駐點清潔會依據場地性質、人員流量、清潔標準等客製化規劃，並可調整人力數量與服務時段。

駐點清潔人員由誰負責督導與品質控管？

潔管家設有清潔督導專員，會定期巡檢與回訪，並依合約需求進行調整，確保服務品質穩定。