常見問題居家清潔

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居家清潔是什麼？有哪些收費模式

居家清潔包含一次性「大掃除」與「鐘點清潔」兩種形式，大掃除適合年節、搬家前後或長時間未清理的住宅，採專員現場估價收費；鐘點清潔則採小時計費制，可依需求彈性安排服務時數與範圍，適合單次或定期打掃、日常維護。

我該預約多少時數？

可依房屋坪數、清潔範圍與需求評估，建議透過預約系統或LINE與客服溝通，由專員提供時數建議。

需要自行準備清潔用品嗎？

大掃除打掃：所需清潔用品及耗材皆由潔管家提供。
鐘點清潔：所需清潔用品及耗材由委託方提供（如各式清潔劑、拖把、抹布、玻璃刮刀、菜瓜布等），如需潔管家提供將酌收清潔耗材費。

我可以指定居家清潔人員嗎？

可以，建議透過LINE與客服溝通，提出預約指定人員名單即可。

居家清潔有包含收納服務嗎？

若於預約時數內完成主要清潔後，仍有剩餘時間，委託方可指派清潔人員做簡易收納。

預約的清潔時間不夠怎麼辦？

可當場詢問清潔人員是否能配合加時，若人員同意則可現場延長服務（費用另計）。

如遇到突發狀況可以延期或取消嗎？

需於預訂日前一天12:00前以電話告知，延期則無需加費，如當日清潔人員以至現場才告知取消服務，則需收取500元車馬費。

如清潔過程造成物品損壞如何賠償?

若屬潔管家的清潔人員造成物品的損壞，單次最高賠償金額為新台幣一萬元。

如遇颱風假或特殊天氣怎麼處理？

若達停班停課標準，潔管家為保障員工安全，會聯繫當日預約客戶協商延期服務。

居家清潔需要提前多少時間預約?

建議至少提前3天預約，以利安排合適的清潔人員與時段。若過年節或連續假期，需求較高，建議提 1–2 週預訂，以確保檔期。

潔管家每日會整理網路預訂單與電話預定，提前三天前完成電話或是網路預定即可。