油漆工程包含哪些服務？

潔管家油漆工程涵蓋室內外牆粉刷、壁癌處理、防水抓漏、壁面修補、壁畫或特殊效果漆施工等，提供全方位翻新解決方案。

油漆施工需要多久？

一般小坪數住宅約需 2–3 天，整棟透天或大坪數空間則可能需 5–7 天，依坪數大小、施工範圍與天氣狀況而異。

油漆工程是否能處理壁癌或滲水問題？

可以，潔管家提供壁癌修補與防水抓漏工程，能有效處理牆面剝落、發霉與潮濕問題，並搭配防水層施工，延長牆體壽命。

施工使用的油漆是否安全？

潔管家選用低甲醛、低氣味的環保油漆，安全無害，減少對居住者健康與環境的影響。

油漆工程會有味道嗎？多久能入住？

剛施工完成後可能會有淡淡氣味，一般建議保持通風 2–3 天即可明顯降低，若搭配環保型油漆則可縮短入住時間。

油漆施工前需要搬家或清空家具嗎？

不必完全搬空，建議可移動家具先行清空，無法搬動的大型家具會由施工人員協助覆蓋防護，避免漆料沾染。

什麼是病媒防治？為什麼需要？

病媒防治是利用專業消毒藥劑與防治工法，控制或降低病媒害蟲族群密度，避免傳染病發生與流行，維護居家、社區及公共空間的衛生安全。

病媒防治能處理哪些害蟲？

可有效抑制與消滅的對象包括：蟑螂、老鼠、白蟻、蚊子、蒼蠅、跳蚤、螞蟻等常見害蟲。

病媒防治多久需要做一次？

建議一般住宅與社區每 3–6 個月一次；餐飲業或高風險場所則建議每月或每季定期施作，以確保防治效果。

病媒防治適用哪些場所？

餐廳、學校、醫院、工廠、銀行、社區大樓、停車場、大廳、健身房、會議廳等公共或商業空間，均可依需求安排。

病媒防治使用的藥劑會不會危害人體或寵物？

不會。潔管家團隊擁有專業職照，使用專業霧化器材將環保署認證的專業消毒藥劑酌量稀釋後，以霧狀噴灑至需消毒地點，低毒性且安全，對人體與寵物皆無害，但消毒期間仍應避免閒雜人等進入。

病媒防治施工需要多長時間？

依場地大小與施作範圍而定，小坪數住宅約需 1–2 小時，大型社區或工廠則需半天至一天不等。

施作病媒防治時需要注意什麼？

消毒期間需避免非相關人員進入施工區域，建議施作後 1–2 小時再進入，並保持通風，以確保環境安全。

是否能開立消毒或防治證明？

可以，潔管家具備環保署合法病媒防治執照，完成施作後可提供正式的消毒證明文件，方便提交給主管機關或管委會。

石材美容是什麼？為什麼需要？

石材美容是針對大理石、花崗岩、人造石、拋光磚等常見石材，進行專業研磨、拋光、晶化與養護，能修復刮痕、去除污漬與水痕，恢復原有光澤，降低日後再次受損或滲污。

石材是否需要定期保養？

需要。石材有毛細孔，若長期未做防護，石材容易吸入水氣留下難看的水痕，嚴重時甚至無法完全修復。定期保養是必須的，如果長年未保養，多專業的機器也無法挽救回最初樣貌。

石材美容需要多久做一次？

建議每 1–2 年進行一次保養，若是公共空間或高人流區域，建議縮短至每 6–12 個月一次，以維持最佳狀態。

石材美容會不會傷害石材？

不會。潔管家使用專業研磨與晶化設備，並依材質調整研磨深度與藥劑配方，確保修復效果而不傷害石材結構。

可以先做小範圍 demo 示範嗎？

可以。針對尚未做防護的石材，可以先進行小區塊試做，讓客戶確認防護效果後再決定是否全面施工。

地板打蠟是什麼？為什麼需要？

地板常因人為使用與氣候影響，容易磨損、失去光澤。地板打蠟是先清潔地面，再於表面塗抹環保無毒蠟劑，形成保護層並恢復光澤，讓地板更耐磨、防水與易於保養。

地板打蠟適用哪些材質？

包含木質地板、石材地板、磁磚、塑膠地板等不同材質，會依材質特性選用適合的國際級無毒蠟劑。

地板打蠟需要多久做一次？

一般建議每 1–3 個月保養一次。若使用頻繁（如商辦、展廳）或人潮較多的環境，建議縮短至每月一次，以維持最佳亮度與保護效果。

可以只打蠟不清洗地板嗎？

不行，潔管家維持一定的工法，必須先徹底清潔地面，否則殘留粉塵或髒污會被封在蠟層下，導致表面不均、蠟面發黑或失去光澤。

地板打蠟需要搬移家具嗎？

是的，施工前需盡量清空地面物品，以確保蠟劑均勻覆蓋。若無法搬動大型家具，可由清潔人員協助局部移動處理。

打蠟後多久可以使用地板？

通常建議靜置 4–6 小時以上，待蠟面完全乾燥硬化後再行走；若是大坪數或多層蠟工法，可能需要 12 小時以上。

地板打蠟與地板拋光有什麼不同？

打蠟偏向表層保護與增加光澤；拋光則是針對刮痕或磨損較嚴重的地板，透過專業機具研磨修復表層後再上蠟。兩者可搭配使用，效果更佳。

打蠟使用的蠟劑安全嗎？會影響家中寵物或小孩嗎？

潔管家使用環保無毒蠟劑，無刺鼻氣味，對寵物與小孩安全，乾燥後即可正常使用。

外牆清洗是什麼？為什麼需要？

外牆長期經日曬雨淋容易積累灰塵、青苔、水漬與污染物，影響建築外觀與形象。外牆清洗是透過專業設備與清潔劑，將外牆表面污垢徹底去除，讓建築恢復整潔與美觀。

外牆多久需要清洗一次？

建議一般大樓或住宅每 1–2 年清洗一次，高污染或高濕度地區（如臨近工業區、海邊）可縮短至每年清洗一次，以避免污漬與青苔長期附著。

外牆清洗會使用什麼清潔方式？會傷害牆面或玻璃？

依建築高度與材質不同，可能採用高壓水槍清洗、吊掛繩索高空作業、升降機平台施工等方式，並搭配具氟碳科技的環保清潔劑，確保效果並避免造成表面刮痕或腐蝕。

外牆清洗是否安全？

安全是首要重點。所有人員皆具備專業高空作業證照，並搭配安全繩索、吊籃或升降機等設備施工，施工前也會進行風速與環境評估，確保安全無虞。

外牆清洗服務範圍包含哪些？

辦公大樓、社區大樓、透天別墅、商辦建築、玻璃帷幕、高樓外牆、招牌看板、採光罩、雨棚等，皆可安排清洗。

外牆清洗會影響住戶或辦公日常嗎？

不會，施工前會事先規劃，盡量避開人員進出頻繁的時段，並在施工區域張貼告示或拉設安全圍籬，以降低影響。

外牆清洗可以與其他服務同時進行嗎？

可以，常見搭配服務包括玻璃清洗、石材美容、病媒防治與社區公設清潔，可一次估價並統一安排施工，節省管理成本。

洗衣機清洗是什麼？為什麼需要？

洗衣機長期使用後，內槽與管路容易累積黴菌、洗劑殘留、皮屑與棉絮，導致衣物洗不乾淨或有異味。洗衣機清洗是透過專業拆機與刷洗，徹底清潔洗衣槽與零件，並使用環保無毒清潔劑，讓機器恢復最佳效能。

洗衣機多久需要清洗一次？

建議每 6–12 個月清洗一次，若使用頻繁（每天使用）、家中有過敏體質或寵物，建議縮短至每 3–6 個月一次，確保機器內部清潔。

洗衣機清洗包含哪些機型？

潔管家目前提供直立式洗衣機與滾筒式洗衣機的專業清洗服務，不分廠牌與容量。

洗衣機清洗需要拆機嗎？是否需要帶回公司處理？

清洗均在客戶現場完成，會將洗衣槽與零件拆卸下來，逐一刷洗與高壓水洗，再重新組裝測試，不需帶回公司。

洗衣機清洗需要多久？

一般直立式洗衣機約需 2 小時，滾筒式約 2–3 小時，實際時間依機齡、污垢程度與鏽蝕情況而異。

洗衣機清洗過程會弄髒現場嗎？

不會，清潔人員會事先做好地面與排水保護，避免髒水或污垢影響環境，並在結束後恢復整潔。

洗衣機清洗是否有提供保固？

有，於清洗後提供14 天保固期，若屬潔管家清潔團隊操作不當導致損壞，將協助處理，單次最高賠償金額為新台幣一萬元。

冷氣清洗是什麼？為什麼需要？

冷氣清洗是透過專業拆機與高壓清潔，徹底清除冷氣內部累積的灰塵、黴菌與污垢，改善吹風異味與出風量不足的問題，不僅讓室內空氣更健康，也能恢復冷房效率並延長機器壽命。

冷氣多久需要清洗一次？

建議每 6–9 個月清洗一次，若家中有過敏體質、長時間使用冷氣，或使用環境灰塵較多，則建議縮短至每 4–6 個月一次。

冷氣清洗包含哪些機型？

潔管家目前提供分離式冷氣及吊隱式冷氣的專業清洗服務，傳統窗型冷氣已停止提供服務。

冷氣清洗需要拆機嗎？是否需要帶回公司處理？

清洗均在客戶現場完成，會進行專業拆機，清潔內外機、風鼓、濾網、水盤與散熱片等零件，不需帶回公司。

冷氣清洗需要多久？

一般分離式冷氣室內機單台約 1.5–2 小時，若連同室外機或吊隱式冷氣，則約需 2–3 小時，實際時間依現場狀況與機器使用年限而定。

冷氣清洗過程會不會弄髒室內環境？

不會。清潔前會做好周邊防護與遮蓋，避免水花或灰塵影響室內環境，施工後會將現場復原。

冷氣清洗後真的有差嗎？

清洗後可明顯感受到出風量增加、冷房效果提升、異味消除，並能減少耗電與延長壽命，對過敏體質與幼兒家庭幫助更大。

冷氣清洗後是否有提供保固？

有，於清洗後提供14 天保固期，若屬潔管家清潔團隊操作不當導致損壞，將協助處理，單次最高賠償金額為新台幣一萬元。

可以同時預約多台冷氣清洗嗎？有優惠嗎？

可以，單次同一地址預約三台（含以上）可享九折優惠，且施工效率更高。

什麼是公設清潔？適合哪些場合？

公設清潔是針對社區、集合住宅或學校、銀行、醫院等公共機構中的公共設施（如大廳、梯廳、走廊、車道、水塔等）進行的清潔維護服務，可單次安排，也能規劃定期駐點清掃，協助維持環境整潔與社區形象。

公設清潔與一般清潔服務有什麼不同？

一般清潔著重於單一住戶或辦公空間，而公設清潔則針對公共空間，需考量人員流量、環境耐用度與安全規範，因此在流程與設備上會更完整。

公設清潔服務內容包含哪些範圍？

常見包含委託單位之外圍環境、社區中庭、大廳、梯廳、走廊、樓梯間、玻璃、健身房、會議廳、KTV 視聽室、遊戲室、停車場、地下車道等公共區域，也可延伸至年度水塔清洗、高壓沖洗、石材養護與環境消毒。

公設清潔需要多久安排一次？

可依場地使用情況與人員流量規劃，建議高使用率空間（如大廳、梯廳）每日或每週清潔；低使用率空間（如地下室、水塔）則可安排每月或每年定期清洗。

是否能依社區需求客製清潔週期？

可以，潔管家會提供專屬清潔規劃表，協助管委會或物業管理單位擬定合理的週期，省去額外找多家廠商的時間，以及品質不一的問題。

清潔用品與設備由誰提供？

潔管家會攜帶專業清潔工具與環保清潔劑，並可依不同公共設施提供高壓沖洗機或大型清潔設備，物業單位無需額外準備。

公設清潔會影響住戶或使用者進出嗎？

不會，清潔過程會避開人潮尖峰時段，並於施工範圍張貼安全標示與圍籬，確保住戶及使用者安全。

可以同時搭配其他服務嗎？

可以，常見的搭配服務包括石材美容、病媒防治、地板打蠟與外牆清洗，潔管家可一次整合估價，節省管理單位溝通成本。

什麼是駐點清潔？適合哪些單位？

駐點清潔是由潔管家依照委託單位現場所需狀況，安排專業清潔人員長期駐點服務，免去自行招聘清潔人員所需負擔的督導和管理責任。適合辦公室、商辦大樓、社區大樓、銀行、醫院診所、工廠、健身房等場所。

駐點清潔與一般清潔服務有什麼不同？

一般清潔多為單次或短期服務；駐點清潔則是依合約長期固定派駐人員，負責例行性清潔維護，並由潔管家定期督導確保品質。

清潔用品與耗材需要自行準備嗎？

不需要。長期配合的委託單位，潔管家會提供一套專屬清潔工具置於現場使用，無需額外準備。

如遇駐點清潔人員遲到、請假或突發狀況怎麼辦？

可立即聯絡潔管家客服（專線 0905-757766），潔管家會迅速安排其他清潔人員補位，確保服務不中斷。

如遇特殊節日或年假是否會額外加收費用？

不會。制訂契約時，即已依據契約效力日期評估完整費用，不會臨時加價。

是否可針對不同單位需求客製方案？

可以。駐點清潔會依據場地性質、人員流量、清潔標準等客製化規劃，並可調整人力數量與服務時段。

駐點清潔人員由誰負責督導與品質控管？

潔管家設有清潔督導專員，會定期巡檢與回訪，並依合約需求進行調整，確保服務品質穩定。

除蟎清潔是什麼？適用哪些物品？

除蟎清潔是針對家中床墊、嬰兒床、枕頭、棉被、沙發、靠枕等容易孳生塵蟎的傢俱，使用專業級除蟎設備進行深層清潔，有效去除塵蟎、皮屑與過敏原，改善呼吸與睡眠品質。

除蟎清潔需要多久時間？

一般單張床墊約需 1–2 小時，沙發則視尺寸大小約需 2–3 小時。清潔後需靜置乾燥 8–12 小時再使用。

建議家中需要多久做一次除蟎清潔？

建議 3–6 個月清潔一次，避免塵螨滋生，若家中有過敏體質、幼兒或寵物，建議縮短至 2–3 個月一次，以維持環境健康。

除蟎使用的設備與清潔劑安全嗎？

潔管家採用德國進口專業水過濾除蟎機，並搭配環保無毒酵素清潔劑，對人體與環境皆安全，不傷害布料與傢俱。

除蟎清潔與日常吸塵有什麼不同？

日常吸塵器主要清除表面灰塵，效果有限；專業除蟎清潔能深入纖維層，吸除塵蟎、皮屑與過敏原，效果更顯著且可延緩再次滋生。

除蟎清潔後需要自行晾曬或清洗嗎？

不需要，清潔後僅需靜置等待自然乾燥即可使用，無需再自行處理。

如清潔過程造成物品損壞如何賠償?

若屬潔管家的清潔人員造成物品的損壞，單次最高賠償金額為新台幣一萬元。

居家清潔是什麼？有哪些收費模式

居家清潔包含一次性「大掃除」與「鐘點清潔」兩種形式，大掃除適合年節、搬家前後或長時間未清理的住宅，採專員現場估價收費；鐘點清潔則採小時計費制，可依需求彈性安排服務時數與範圍，適合單次或定期打掃、日常維護。

我該預約多少時數？

可依房屋坪數、清潔範圍與需求評估，建議透過預約系統或LINE與客服溝通，由專員提供時數建議。

需要自行準備清潔用品嗎？

大掃除打掃：所需清潔用品及耗材皆由潔管家提供。
鐘點清潔：所需清潔用品及耗材由委託方提供（如各式清潔劑、拖把、抹布、玻璃刮刀、菜瓜布等），如需潔管家提供將酌收清潔耗材費。

我可以指定居家清潔人員嗎？

可以，建議透過LINE與客服溝通，提出預約指定人員名單即可。

居家清潔有包含收納服務嗎？

若於預約時數內完成主要清潔後，仍有剩餘時間，委託方可指派清潔人員做簡易收納。

預約的清潔時間不夠怎麼辦？

可當場詢問清潔人員是否能配合加時，若人員同意則可現場延長服務（費用另計）。

如遇到突發狀況可以延期或取消嗎？

需於預訂日前一天18:00前以電話告知，延期則無需加費，如當日清潔人員以至現場才告知取消服務，則需收取300元車馬費。

如清潔過程造成物品損壞如何賠償?

若屬潔管家的清潔人員造成物品的損壞，單次最高賠償金額為新台幣一萬元。

如遇颱風假或特殊天氣怎麼處理？

若達停班停課標準，潔管家為保障員工安全，會聯繫當日預約客戶協商延期服務。

居家清潔需要提前多少時間預約?

建議至少提前3天預約，以利安排合適的清潔人員與時段。若過年節或連續假期，需求較高，建議提 1–2 週預訂，以確保檔期。

潔管家每日會整理網路預訂單與電話預定，提前三天前完成電話或是網路預定即可。

什麼是入住／退租空屋清潔？為什麼需要？

入住／退租空屋清潔常見於房屋出租或出售時，針對已無家具或僅有固定裝潢的空置房屋，進行全室深層打掃，包含地板、牆面、廚衛、陽台、窗戶等，確保交屋驗收順利，或在搬家入住前享有乾淨健康的生活環境，避免繼承前手留下的灰塵、霉菌或異味。

什麼時候適合安排入住或退租清潔？

退租：建議在搬空所有家具、完成垃圾清運後立即安排清潔，以便交屋驗收。

入住：建議在裝修修繕完成、家具搬入前進行，避免新家具進場後阻礙清潔或沾染灰塵。

入住／退租清潔與一般居家清潔有什麼不同？

空屋清潔是針對無家具或空置狀態，能更全面清理到家具背後、櫥櫃內部等細節，清潔範圍與強度高於日常居家打掃。

入住／退租清潔內容包含哪些範圍？

全室地板掃拖、牆面除塵、廚房油垢清潔、浴室水垢與黴菌清除、窗戶玻璃與紗窗清洗、櫥櫃內外擦拭、陽台與窗溝清潔，並可加購除蟎、石材美容、地板打蠟等服務。

清潔時間需要多久？

視坪數與髒污程度而定，小坪數套房約需 4–6 小時，透天或大坪數住宅約需 1–2 天，人力可依客戶需求增減。通常潔管家團隊至現場時間為08:30，平均清潔時間會在17:00前完成。

需要自行準備清潔工具或耗材嗎？

不需要，潔管家會攜帶專業清潔工具與環保清潔劑，客戶僅需提供水電使用即可。

現場估價是依什麼判斷？

專員會依房屋坪數、空屋狀況、廚衛油垢與水垢程度、窗戶數量與高度、施工難易度等進行評估，並提供透明報價單。

清潔過程會影響裝潢或建材嗎？

不會，潔管家團隊採用環保無毒且不傷建材的專業清潔劑，並搭配合適的清潔工具，避免刮傷或腐蝕表面。

可以與其他服務同時預約嗎？

可以，許多客戶會同時預約除蟎清潔、病媒防治、石材美容等服務，確保入住或交屋前達到最佳環境狀態。

裝潢清潔是什麼？為什麼一定要做細清？

裝潢或翻修後，屋內常殘留大量粉塵、油漆漬、膠痕及建材碎屑，使用一般清潔方式難以完全去除。裝潢清潔（又稱「細清」）是透過專業工具與清潔劑，全面清除細小灰塵與頑固污漬，讓空間達到可安心入住的狀態。

通常裝潢工程到哪個階段時，可以開始預約安排清潔？

建議在裝潢工程即將要結束，亦即工程進度接近完成時，就可以提前聯繫潔管家清潔公司，告知需求並預約專員現場估價時間，以便安排合適的清潔時程。

安排裝潢清潔時，新的家電家具可以先進場嗎？

建議不要，做裝潢細清的最佳時間，是在包括油漆、木工、系統櫃體安裝均完成後、大型家電家具進場前。裝潢施工結束後，先讓空間靜置約3天以上，讓殘留的粉塵自然沈降，此時環境不會再有後續施工帶來的新污染，且家電家具尚未進場，能確保每個角落、櫥櫃內部、地面、玻璃、五金等都能徹底清潔。

裝潢清潔內容包含哪些項目？

包含全室櫥櫃內外擦拭、地板清洗、玻璃與紗窗清潔、廚衛清潔除水垢、開關插座除塵、陽台與窗溝清潔、牆面與天花板除塵、殘膠去除及建材美容等。實際範圍可依需求客製。

清潔時間會需要多久？

視坪數與髒污程度而定，小坪數套房約需 4–6 小時，透天或大坪數住宅約需 1–2 天，人力可依客戶需求增減。通常潔管家團隊至現場時間為08:30，平均清潔時間會在17:00前完成。

現場估價是依什麼判斷？

專員會依房屋坪數、現場粉塵與污漬程度、玻璃及櫥櫃數量、窗戶、建材殘膠分布範圍及施工難易度等進行評估，並提供透明報價單。

清潔過程會使用什麼清潔劑？會傷害裝潢嗎？

潔管家團隊採用環保無毒且不傷建材的專業清潔劑，並搭配合適的清潔工具，避免刮傷或腐蝕裝潢表面。

清潔完成後發現遺漏怎麼辦？

潔管家在清潔前會跟委託方告知清潔細項，員工完成清潔後，會請客戶驗收。若客戶有發現明顯遺漏或未達預期範圍，可於服務當日或隔日立即與客服聯繫（專線 0905-757766），潔管家將安排專人做後續補清。

裝潢清潔與一般居家清潔有什麼不同？

裝潢清潔屬於深層細部清潔，針對粉塵、殘膠、油漆漬等裝潢後特殊污漬，施工時間、人力與工具皆較一般居家清潔更高規格。

可以同時預約石材美容或其他清潔嗎？

可以，許多客戶會搭配石材美容、病媒防治、地板打蠟清潔等服務，提升整體入住品質，可一次安排估價。

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